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Oct 24, 2023

AT&T e Cisco anunciam nova versão do Webex Go como um impulso para a mobilidade da força de trabalho moderna

No Cisco Live, a AT&T e a Cisco anunciaram uma nova versão do Webex Go na qual

No Cisco Live, a AT&T e a Cisco anunciaram uma nova versão do Webex Go, na qual os planos de telefone da AT&T corporativos podem ser facilmente integrados aos planos de Webex Calling para fornecer aos usuários do Webex uma identidade única com base no número do celular da AT&T.

Um número funciona em qualquer dispositivo AT&T ou Webex

Como esta solução é integrada com o IP Multimedia Subsystem (IMS) da AT&T – que faz parte de sua rede principal móvel – os usuários do Webex Calling terão um único número de telefone que pode ser usado no aparelho móvel da AT&T, em um telefone de mesa Webex e em o aplicativo Webex em execução em computadores pessoais e tablets. Graças a essa integração, todas as chamadas de celular ficam sujeitas às políticas de conformidade de uma organização, conforme estabelecido no Webex Control Hub para Webex Calling, incluindo gravação de chamadas, logs de chamadas e análise de chamadas.

Os usuários de telefones celulares farão e receberão chamadas usando o discador nativo do telefone sem fio; essas chamadas móveis atravessarão a rede móvel AT&T VoLTE ou 5G, fornecendo áudio HD. Os usuários que desejam escalar a chamada telefônica para uma reunião Webex podem fazê-lo facilmente "elevando" a chamada para Webex.

A AT&T também está habilitando um recurso de rastreamento rápido para Webex, que prioriza dados Webex e mídia de vídeo sobre a rede de dados sem fio da AT&T. Essa "faixa rápida", juntamente com uma interconexão direta entre a rede da AT&T e a rede da Cisco, significa que as reuniões Webex e o streaming de vídeo terão um desempenho melhor ao usar o Webex em um dispositivo móvel da AT&T do que usando operadoras concorrentes.

As chamadas não atendidas – direcionadas para o celular AT&T ou para um dispositivo ou aplicativo Webex – terão um único armazenamento de mensagem de voz. Após o lançamento, o SMS no celular será integrado ao sistema de mensagens Webex.

O e911 é tratado da seguinte forma: se uma chamada telefônica de serviços de emergência for iniciada a partir do aparelho celular, o serviço 911 da AT&T atenderá a chamada; caso contrário, se uma chamada telefônica for iniciada de um PC, telefone de mesa ou aplicativo móvel Webex, o serviço Webex Calling 911 da Cisco cuidará da chamada.

Ao contrário das ofertas competitivas, não há cobrança mensal recorrente por usuário. As empresas simplesmente precisam solicitar seus telefones e números de telefone corporativos da AT&T, assinar o Webex Calling, importar os números de celular para o Webex Control Hub e atribuir os números aos usuários do Webex Calling. Nenhuma ativação do usuário final é necessária; a ativação ocorre automaticamente quando o número de telefone celular AT&T é atribuído a um usuário Webex Calling. Esta é uma solução de integração simples e elegante que não incorre em taxas mensais adicionais além da assinatura do telefone AT&T e da assinatura do Webex Calling.

Espera-se que esta solução se torne disponível no quarto trimestre de 2023. Após o lançamento, a AT&T marcará a solução AT&T Cloud Voice para Webex Go; A Cisco o marcará como Webex Go da AT&T.

Cisco agora suporta BYOD e CRU

Antes desse anúncio, a Cisco tinha uma versão do Webex Go que permitia aos usuários trazer seu próprio dispositivo (BYOD) e usar um eSIM no celular para Webex Calling. Nesse cenário, o usuário teria seu próprio telefone, número de telefone e plano de dados de sua operadora de celular preferida; um segundo número de telefone Webex Calling seria fornecido pela Cisco. Nesta versão BYOD do Webex Go, as chamadas telefônicas atravessam a rede móvel da Cisco, enquanto quaisquer reuniões e dados de vídeo usariam o plano de dados do número pessoal do usuário. A versão BYOD do Webex Go ainda está disponível na Cisco.

Ao fazer parceria com a AT&T para criar esta nova oferta Webex Go baseada no núcleo IMS, a Cisco se torna o primeiro provedor de UCaaS habilitado para telefonia a oferecer suporte a telefones de usuário corporativo responsável (CRUs) e telefones com seu próprio dispositivo usando um dos dois Webex Go modelos operacionais. Essa flexibilidade permite que as empresas usem o modelo Webex Go que mais se alinha com sua filosofia de negócios e princípios operacionais.