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Aug 13, 2023

Fair Go: Hoverboard quebra quatro vezes em nove meses

A diversão de hoverboard de Troy, de 11 anos, de Porirua, parou depois

A diversão de hoverboard de Troy, de 11 anos, de Porirua, parou depois que o fornecedor da placa se recusou a substituir um produto que apresentava problemas repetidos.

Depois de apenas um mês, o hoverboard não carregava.

Foi enviado de volta e consertado, mas depois sofreu uma falha no motor do lado esquerdo.

Após outro reparo, o motor da direita falhou. Todas as vezes, a madrasta de Troy, Claire Kirby, postava o quadro de volta para conserto.

Com os atrasos no conserto, Troy só conseguiu usar a placa por cerca de dois meses nos nove meses desde a compra.

Quando voltou pela terceira vez, o plástico da placa partiu-se em dois.

Claire pediu a substituição da Kiwi Hoverboards, pois a placa ainda estava na garantia, mas após solicitar uma foto da placa, a empresa interrompeu suas comunicações.

Troy, 11, economizou por um ano inteiro para ajudar a pagar por sua prancha, mas ficou desapontado quando ela quebrou. (Fonte: Fair Go)

Então Claire entrou em contato com Fair Go. Ela sabia o quanto Troy queria usar o hoverboard. Tinha sido um presente de Natal, com Troy tendo que economizar sua mesada por mais de um ano para pagar metade do custo de $ 450.

Claire comprou especificamente uma prancha projetada para uso off-road e capaz de suportar um peso de 120 kg.

Troy pesa apenas 41 kg, então eles não conseguiram entender por que ele continuava quebrando.

A Fair Go entrou em contato com a empresa para discutir a Lei de Garantias do Consumidor.

Os produtos devem ser adequados à finalidade e, se não forem, a empresa pode optar por consertar, substituir ou reembolsar.

A rachadura severa na placa de Troy significava que não poderia ser consertada. Os Kiwi Hoverboards estavam preocupados com o fato de as rachaduras terem sido causadas por uso indevido, mas Fair Go explicou que Troy era muito leve e só estava usando a prancha off-road na calçada. Na verdade, ele estava ajoelhado no momento em que quebrou.

Com essa garantia, a Kiwi Hoverboards concordou em fornecer à Troy um novo hoverboard off-road. Fair Go deu a boa notícia, o que deixou um hoverboarder muito feliz.